Im deutschen Energiemarkt ist Vertrauen schwer zu verdienen. Einer von mehr als 1.300 grünen Stromanbietern zu sein bedeutet zunächst wenig, wenn Transparenz, digitale Qualität und Kundenorientierung nicht überzeugen. Das Schweizer GreenTech-Scaleup PLAN-B NET ZERO hat sich in dieser Hinsicht nun eine externe Bestätigung gesichert: Das Unternehmen wurde von DISQTrust mit dem Business-Champion-Siegel ausgezeichnet.
DISQTrust ist eine Marke des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) und bewertet seit nahezu 20 Jahren Servicequalität in Deutschland. Im Rahmen der Analyse wurden digitaler Auftritt, Nutzerführung und Servicequalität bewertet, von der Tarifberechnung über den Vertragsabschluss bis hin zu den Services in der Kunden-App.
PLAN-B NET ZERO überzeugte in allen drei Bereichen. Die Bewertung hob einen zeitgemäßen digitalen Auftritt und klare Nutzerführung hervor, ebenso wie einen erreichbaren, lösungsorientierten Kundenservice. Seitens PLAN-B NET ZERO hieß es, die Auszeichnung sei eine wertvolle Bestätigung dafür, dass Investitionen in digitale Qualität, Data Analytics, transparente Produkte und kundenzentrierte Prozesse wahrgenommen würden.
Im Energiemarkt, der traditionell von intransparenten Preismodellen und trägen Wechselprozessen geprägt ist, ist das keine Selbstverständlichkeit. Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland gelten als besonders zurückhaltend beim Anbieterwechsel. Wer sie dennoch überzeugt, tut das über Preis und Einfachheit. PLAN-B NET ZERO gehört nach eigenen Angaben zu den drei günstigsten Ökostromanbietern in Deutschland und setzt zusätzlich auf einen volldigitalen, schnellen Wechselprozess, der deutlich weniger Zeit in Anspruch nehme als bei vielen Wettbewerbern.
PLAN-B NET ZERO versteht sich als Pionier der Industrie-Kategorie Neo Energy: ein Ansatz, der Energie nicht als austauschbare Commodity, sondern als digitales Lifestyle-Produkt mit echtem Nutzen begreift. Die Auszeichnung zeigt, dass dieser Anspruch auch im Bereich Servicequalität und Kundenerlebnis eingelöst wird, nicht nur auf der Produkt- oder Preisebene.
Für PLAN-B NET ZERO ist das Siegel ein weiterer Baustein in dem Bestreben, Energie zugänglicher, transparenter und erlebbarer zu machen. In einem Markt, in dem Vertrauen knapp ist und Anbieterwechsel selten spontan geschehen, zählt jede externe Bestätigung für gelebte Qualität.
Über PLAN-B NET ZERO
PLAN-B NET ZERO ist ein GreenTech-Scale-Up mit Sitz in Zug, Schweiz. Gegründet 2023 von Bradley Mundt als Pionier der neuen Industrie-Kategorie Neo Energy. Das Unternehmen verwandelt 100 % nachhaltige Energie von einer Commodity in ein Lifestyle-Produkt. Die Plattform erweitert Energieversorgung um digitale und servicebasierte Angebote sowie Software und Licensing. Durch datenbasierte Optimierung, nutzerorientierte Funktionen und zusätzliche Services jenseits der reinen Energiebelieferung entsteht ein neues integriertes Nutzungserlebnis.